Etiqueta: Comunicación
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Lección de Orientación al Cliente
Muchas son las empresas que en su promesa de marca mencionan el bienestar de los consumidores o la satisfacción de los mismos. Pero son menos las que entienden que este tipo de compromisos se tienen que materializar en acciones concretas en todos los ámbitos en los que la empresa actúe e interaccione con el consumidor.
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Valores, Oportunismo y páginas Web
Desde hace unas semanas Nike está en el ojo del huracán mediático por sus campañas publicitarias y por sus apuestas en términos de patrocinio. Todo empezó con el apoyo de la marca a Serena Willians. La tenista estaba envuelta en una agría polémica sobre el atuendo postparto que había lucido en Roland Garros. La marca
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Valores, compromiso… y no solo palabras
Misión, visión, valores… forman parte del «mantra» de las corporaciones, al menos en lo teórico. Porque en la práctica a menudo se «sacrifican» en aras del negocio. Pero durante esta semana Starbucks dió ejemplo de coherencia. Si hace dos semanas la enseña se enfrentaba a acusaciones de discriminación racial en Estados Unidos tras la
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Ecosensibilidad empresarial
La conciencia ecológica que lentamente cala en la sociedad está teniendo su reflejo en las actitudes de las marcas. Durante la semana pasada tuvimos noticias de dos iniciativas en este sentido protagonizadas por dos marcas de sectores muy distintos. en Restauración La marca de restauración McDonald’s anunciaba que en 2025 todo su packaging se hará
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Visibilidad, Invisibilidad, Humanidad
Por casualidad topé con un TED protagonizado por Pachi Tamer. Un argentino publicitario que lleva años haciendo un experimento de visibilidad. Hace fotos en todas las ciudades que visita a los «homeless» y las sube a Instagram, donde tiene miles de seguidores. Haciendo visible lo que es mero paisaje en las grandes urbes. La charla es
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Marcas Humanas
Mucho se habla de la presunta responsabilidad de las marcas. De que las marcas deben retornar parte de sus «beneficios» en la sociedad. El ejemplo es válido para grandes corporaciones o para pequeños negocios. Este es el caso que muestra el vídeo, un pequeño negocio que entiende que siempre se puede hacer algo por
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Productos difíciles
Todo es susceptible de ser vendido, pero hay categorías o marcas en las que el ejercicio resulta más complejo. Crear una campaña de comunicación o marketing para un gadget tecnológico, a priori, resulta más excitante y divertido que hacerlo para la categoría de limpieza del hogar, por poner un ejemplo. Ahora bien, creo qué, aunque
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Trans Normalización
Un post un tanto diferente. Este va sobre las personas y la libertad de ser quien eres. Y cómo el marketing y la publicidad pueden ayudar a cambiar estereotipos. En las últimas semanas han aparecido varias noticias sobre la normalización /aceptación de las personas transgénero. La prensa se hacía eco de la experiencia de un
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¿Fin del estigma femenino?
. El 90/60/90 han dejado de ser las proporciones ideales femeninas. Parece que los modelos estéticos se han relajado. La aceptación de la mujer real que propugnaba Dove en 2005, finalmente parece establecerse. Las modelos de tallas imposibles dan paso a modelos más reales. La revista Sport Illustrated, en su clásica edición dedicada a bañadores
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Nuevas fórmulas
La búsqueda de la diferenciación, la necesidad de encontrar nuevas fórmulas para lograr el engagement con un consumidor en ocasiones hostil a las comunicaciones de marketing hace que vivamos una constante renovación de formatos, fórmulas, soluciones. En las últimas semanas se han anunciado algunas iniciativas en este sentido: Mediaset dio un un paso más en
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Influencers, marcas y marrones.
Victor Barrio falleció el la plaza de toros de Teruel. La cornada en el pecho provocaba el fatal desenlace que no acontecía en ningún coso español desde 1992. A los habituales mensajes de condolencias, se unieron los comentarios de algunos animalistas. Estos se jactaban de la muerte del diestro. Entre los que emitieron este tipo
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