Arriesgarse es diferenciarse

Con mercados tan maduros y saturados la necesidad de diferenciarse se ha convertido en un básico. Pero no hay diferenciación sin tomar riesgos y aquí van algunos ejemplos.

En el mundo del automóvil no es muy habitual usar el humor a la hora de comunicar… Nissan Murano rompe la fórmula en este spot.

En el mundo del automóvil

 

El segundo ejemplo va de atreverse y de empoderarse. Una marca de ropa interior femenina lanza una campaña en la que explica que ocurriría si los hombres tuvieran la mestruación.

Thinx

 

Y para finalizar en clave local, Cristina Guezuruaga vuelve a pedirle a su jefe dos días extras de vacaciones de la forma más original.

 

 

 

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Licencias… más o menos poéticas

Que las marcas se lancen a lanzar mensajes “éticos” queda dentro de lo que se denomina Responsabilidad Social Corporativa. Sorprende más cuando el anunciante pertenece a otro universo.

Caso paradigmático el que protagoniza año tras año “El salón Erótico de Barcelona” que habla de muchas cosas o más bien de muchas causas.

El Salón Erótico de Barcelona

Este año el festival de Cine de Sitges ha lanzado una campaña con tres piezas que sin llegar al compromiso anterior, también de forma sutil te hacen pensar.

Festival de Sitges: Acto 1

 

Festival de Sitges: Acto 2

 

Festival de Sitges: Acto 3

 

 

Marketing es valores, es valentía y es tomar riesgos

El marketing “de valores” está en auge, para que funcione estos  han de ir acordes a los valores de la sociedad actual. El marketing también es valentía, salir de la zona de confort… e incluso tomar riesgos apostar por nuevas vías, por nuevas fórmulas.

Estrella Damm en su esperada campaña estival ha optado por ese camino. Ha abandonado la exitosa senda trazada en años anteriores para involucrarse en una campaña de concienciación. Mediterráneamente este año va de agitar  conciencias…

La primera pieza de la campaña fue una onírica puesta en contexto. Con una bailarina sumergida en el mar sufriendo los embates del plástico que contamina los mares.

Acto I

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La segunda pieza ha resultado un homenaje a los que se dedican a salvaguardar nuestro mare nostrum. Limpiando, liberando animales de los tentáculos plásticos.

Acto 2

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Se agradece también la apuesta por lo local. Vuelven a contar con el creativo Oriol Vllar y en lo musical. Joan Dausà ha compuesto la canción que interpretan María Rodés, el casi fijo Santi Balmes y el propio Dausà

 

 

 

Marketing = Oportunismo

Marketing es estar en el momento adecuado en el lugar adecuado. Marketing es optimizar los recursos para incrementar los resultados. Marketing es vivir el momento.

Este post recoge algunos ejemplos…

Si tienes a un actor como “celebrity” que te permite jugar con su apellido… adelante

Juega con Bridges

Si hay unas elecciones en España de resultado incierto…

Aprovecha el momento

 

 

 

Si vuelven los The Backstreet Boys…

Anima a los fans

dos citas en España: la banda actúo ya en  Madrid y el viernes 17 en Barcelona,  las entradas generales para los dos recitales están agotadas desde hace tiempo. Para todos aquellos que se hayan quedado con ganas de celebrar su vuelta, Deliveroo ha creado los Backstreet’s cupcakes, un `pack´ compuesto por cinco cupcakes diferentes inspirados en cada uno de los miembros de la banda.

Si te equivocas, se capaz de reírte de ti mismo

Utilizan los errores

 

Asistentes de Voz ¿la nueva revolución?

Tenemos el Black Friday a la vuelta de la esquina (23 de noviembre), faltan menos de dos meses para las Navidades… pronto empezarán las cábalas sobre los regalos estrellas de este año. Ignoro si los asistentes de voz estarán entre los regalos más habituales, pero en las últimas semanas las noticias sobre la llegada de estos dispositivos y de sus aplicaciones está al orden del día.

La cadena Burguer King fue pionera en integrarse en la plataforma creada por Amazon con el asistente Alexa.

Un Burguer con Alexa

A los pocos días se le unía Telepizza que incluso protagonizó una acción de Street Marketing para darle la bienvenida.

Una pizza con Alexa

El penúltimo en unirse a Alexa ha sido Iberia. Los clientes de Iberia que adquieran este dispositivo de Amazon y activen la ‘skill’ de la compañía, podrán preguntarle a Alexa si su vuelo sale en hora, desde qué terminal, o cuál es su duración…. Para los titulares de su tarjeta de fidelización Iberia Plus cuántos Avios necesitan para volar a un determinado destino, o dónde pueden viajar con el saldo de Avios que tengan.

Como estratégia de lanzamiento, Iberia ha incorporado un componente lúdico a su ‘skill’ en Alexa: durante nueve semanas -inicialmente hasta final de año-los usuarios de este dispositivo podrán interactuar con su servicio de voz virtual y, siguiendo las pistas que les vaya dando, intentar averiguar en qué destino está Alexa cada día. Entre quienes lo averigüen, se sorteará cada semana 1.000 euros canjeables por vuelos con Iberia.

Un vuelo con Alexa

¿Pero hasta que punto son fiables estos dispositivos?

Un problema con Alexa

Quizás nuestra dependencia de las tecnologías empieza a alcanzar su cénit o tal vez no.

Lección de Orientación al Cliente

Muchas son las empresas que en su promesa de marca mencionan el bienestar de los consumidores o la satisfacción de los mismos. Pero son menos las que entienden que este tipo de compromisos se tienen que materializar en acciones concretas en todos los ámbitos en los que la empresa actúe e interaccione con el consumidor. Esta semana he vivido en primera persona un ejemplo de buena praxis.

Soy consumidor de Cola Cao desde mi tierna infancia y mis hijas han seguido mi ejemplo. Entre los múltiples formatos que ofrece la marca de Idilia Foods, habitualmente compro el formato grande. Por consumo y porque   además suele ir acompañado de una promoción que suele disfrutar mi prole.

 

Varias de esas promociones han venido relacionadas con el universo de Star Wars: un reloj/despertador y una hucha con forma de robot que se abre con un código numérico de cuatro cifras.

 

De esta última promoción tengo dos huchas para evitar problemas fraternales. Mi problema vino cuando la hucha de mi hija de 6 años hacía todos los sonidos pertinentes, menos el de apertura. El drama se materializó en forma de queja porque no podía acceder a sus “dineros”. Ante ese problema actué como hacemos la mayoría, buscando en google la solución al problema. Tras varias pruebas decidí escribir al servicio que tiene la marca en twitter.

¿Cuestión de valores?

Me contestaron al cabo de poco tiempo y me comunicaron que me llamaría su servicio de atención al cliente al día siguiente. Cumplieron, en menos de 24 horas hablaba con una mujer muy amable que me comentaba una posible solución y que si no buscaríamos otra alternativa. La solución era cambiar las pilas, que probara y que me llamaría al día siguiente. Ese día me llamó, pero no pude atenderla, insistió a las 48 horas para cerciorarse de que se había solventado… Es decir la marca se cercioró de que un regalo/promo funcionaba correctamente… Sin duda:

Eso es cuidar al cliente

Valores, Oportunismo y páginas Web

Desde hace unas semanas Nike está en el ojo del huracán mediático por sus campañas publicitarias y por sus apuestas en términos de patrocinio.

Todo empezó con el apoyo de la marca a Serena Willians. La tenista estaba envuelta en una agría polémica sobre el atuendo postparto que había lucido en Roland Garros. La marca de Oregón, que había proporcionado el vestido a Serena salía en su defensa con este tweet:

Puedes quitarle al superhéroe su traje, pero nunca podrás quitarle sus superpoderes”.

¿Cuestión de valores?

Poco después la marca lanzaba una nueva línea de comunicación con el claim “Believe in something. Even if it means sacrificing nothing”  con un protagonista controvertido: Colin Kaepernick. Un jugador profesional de fútbol americano estadounidense que juega en la posición de quarterbacky que a finales de 2016 se hizo célebre por haberse arrodillado durante la interpretación del Himno estadounidense en un partido oficial de la liga. Poco antes, había comenzado a desarrollar el “Campamento: Conoce tus Derechos” (KYRC) una campaña dirigida a jóvenes interesada en aumentar la conciencia sobre la educación superior, la alfabetización financiera, cómo interactuar con la aplicación de la ley, entre otros.

Apoyada por unos y criticada por una parte de la población que empezó a publicar fotos y vídeos de como quemaban sus zapatillas Nike.

¿Oportunismo?

A la campaña de Nike le surgía un imitador ya que Ashley Madison, portal de citas para personas casadas, parodió la campaña cambiando el sentido de la misma con un simple matiz al introducir el hastag: “#Life is Short”

Reacción

No fue la única campaña de comunicación vinculada o inspirada en la de NIke. La ONG estadounidense Angel Bins quiso aprovechar el tirón mediático de la campaña sugiriendo a la población una manera mucho más práctica de deshacerse de sus Nike. Lanzando una campaña gráfica muy en la línea  Kaepernick, con un mensaje muy directo “Créenos, hay mucha gente que necesita zapatos. Dónalos”. Cabe señalar el juego de palabras de la versión original en inglés, pues el famoso lema de Nike “Just Do It” se convierte en “Just Donate It”.

 

Parece que siglos más tarde el aforismo sigue vigente. Todo fluye, nada permanece. Nike fiel a sus valores que comparte con la mayor parte de sus usuarios lanza una campaña. Aparece la marca oportunista que quiere aprovechar el ruido creado… Mientras que una ONG aprovecha, no la campaña si no parte de las reacciones generadas para darle la vuelta…. dejad de quemar zapatillas, si no las quieren hay gente que las necesita.