Etiqueta: RSC
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Lección de Orientación al Cliente
Muchas son las empresas que en su promesa de marca mencionan el bienestar de los consumidores o la satisfacción de los mismos. Pero son menos las que entienden que este tipo de compromisos se tienen que materializar en acciones concretas en todos los ámbitos en los que la empresa actúe e interaccione con el consumidor. […]
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¿Qué espera el consumidor?
¿Qué esperan los consumidores de las acciones de comunicación, de la publicidad, de las marcas…? En un entorno en el que la red ha transformado en transparente las acciones de corporaciones e individuos anónimos hay una demanda y es la de honestidad. No hablo de la llamada Responsabilidad Social Corporativa tan de moda y tan […]