Etiqueta: RSC
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Lección de Orientación al Cliente
Muchas son las empresas que en su promesa de marca mencionan el bienestar de los consumidores o la satisfacción de los mismos. Pero son menos las que entienden que este tipo de compromisos se tienen que materializar en acciones concretas en todos los ámbitos en los que la empresa actúe e interaccione con el consumidor.…
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Valores, Oportunismo y páginas Web
Desde hace unas semanas Nike está en el ojo del huracán mediático por sus campañas publicitarias y por sus apuestas en términos de patrocinio. Todo empezó con el apoyo de la marca a Serena Willians. La tenista estaba envuelta en una agría polémica sobre el atuendo postparto que había lucido en Roland Garros. La marca…
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Valores, compromiso… y no solo palabras
Misión, visión, valores… forman parte del «mantra» de las corporaciones, al menos en lo teórico. Porque en la práctica a menudo se «sacrifican» en aras del negocio. Pero durante esta semana Starbucks dió ejemplo de coherencia. Si hace dos semanas la enseña se enfrentaba a acusaciones de discriminación racial en Estados Unidos tras la…
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Ecosensibilidad empresarial
La conciencia ecológica que lentamente cala en la sociedad está teniendo su reflejo en las actitudes de las marcas. Durante la semana pasada tuvimos noticias de dos iniciativas en este sentido protagonizadas por dos marcas de sectores muy distintos. en Restauración La marca de restauración McDonald’s anunciaba que en 2025 todo su packaging se hará…
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Promesas cumplidas
Uno de los problemas de las marcas es que han perdido gran parte de su credibilidad. Las acciones de Responsabilidad Social Corporativa, si bien se han convertido en algo obligatorio, tienen algo que desconcierta a los consumidores… la imposibilidad de verificar que lo que realmente dicen se cumple. Los actos de fe de los consumidores…
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¿Qué espera el consumidor?
¿Qué esperan los consumidores de las acciones de comunicación, de la publicidad, de las marcas…? En un entorno en el que la red ha transformado en transparente las acciones de corporaciones e individuos anónimos hay una demanda y es la de honestidad. No hablo de la llamada Responsabilidad Social Corporativa tan de moda y tan…
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