Visibilidad, Invisibilidad, Humanidad

Por casualidad topé con un TED protagonizado por Pachi Tamer. Un argentino publicitario que lleva años haciendo un experimento de visibilidad. Hace fotos en todas las ciudades que visita a los “homeless” y las sube a Instagram, donde tiene miles de seguidores. Haciendo visible lo que es mero paisaje en las grandes urbes.

 

La charla es un ejemplo de muchas cosas:

  • Storytelling. El cómo contar una historia, cómo narrarla…
  • De la actuación propiamente dicha. El contenido de la historia puesto en escena.

El mensaje de visibilidad/invisibilidad me hizo reflexionar sobre nuestra realidad en el llamado primer mundo. Viviendo en una gran ciudad como Barcelona el tema no es baladí. En un estado con casi un 20% de paro, las situaciones que muestra Pachi son rutinarias. Ahora bien yo creo que el fenómeno de la invisibilidad va más allá y tiene que ver con la deshumanización de las grandes ciudades. No solamente los sin techo son invisibles, todos lo somos.

Deshumanización

Tres ejemplos:

  • El primero es de un amigo runner, que colgaba un post en Facebook:

En el, comenta que cuando salía hces unos años a correr, cuando te cruzabas con alguien practicando el mismo deporte, había un saludo y una sonrisa de complicidad. Había salido a correr por el litoral de Barcelona con la intención de hacer la prueba. De diez personas a las que saludó, sólo una persona le devolvió el saludo. El resto miraba con cara de sorpresa.

  • El segundo lo vivió mi mujer:

Ella trabaja en el centro de la ciudad. Se dirigía sobre las 7:30 de la mañana a incorporarse a su centro de trabajo en el gobierno autonómico, cuando notó que alguien la seguía. Estaba en la calle Ferran, llena aquellas horas de repartidores que abastecen a los numerosos bares, pubs y comercios de una de las arterias fundamentales de la ciudad. Al darse cuenta se giró y se enfrentó al ladrón. El resto de la calle bajo la vista ajena a la discusión.

  • El tercero lo viví en el dentista:

Nueve de la mañana de un viernes. Voy al dentista, me pasan a la sala de espera, dónde hay una persona de unos 35 años mirando un comic de Shin Chan. De naturaleza me sale un “Buenos días” que hace eco. Constato que no es sordo  porque el susodicho responde a la llamada de la enfermera. Soy invisible.

Curioso que cuando en el mundo del marketing se habla tanto de marcas humanas, de la necesidad de humanizar las corporaciones… nuestra realidad cotidiana sea cada vez más individualista.

¿Nos estamos convirtiendo en una sociedad de “autistas”?

Dónde, replegados sobre nosotros mismos hacemos invisible al resto.

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La música la pone el consumidor

Varias veces he comentado que en la partida que juegan marcas y consumidores son estos los que marcan las directrices.

En este caso, la música la pone los consumidores.

Desde Italia nos ha llegado el último ejemplo de quien tiene la sartén por el mango. El pasado mes de julio 1.000 músicos se reunieron para interpretar la canción “Learn to fly”. El objetivo era que sus creadores, los Foo Fighters dieran un concierto en esa región de Italia dónde no tocaban desde el 1998.

El vídeo lo han visto más de  26 millones de personas. Y la iniciativa promovida por el proyecto Rockin´1000  ha logrado su objetivo.

Dave Grohl en la web de la banda, confirmó que recalaran en Casena conmovidos por la acción de Rockin´1000.

La audiencia decide, las redes sociales actúan como catalizadoras del fenómeno. Se realiza el evento y consigue conectar con el grupo a través de la emoción de ver su “arte” interpretado por decenas de personas.

El consumidor ha tomado el control y ha logrado el tan celebrado engagement. ¿Pero hubiese sido posible la acción a la inversa? Es decir, un grupo que propone a sus seguidores re interpretar una de sus canciones como ejercicio de estilo, por motivos altruistas -apoyo a una causa-… creo que sí. El publicity obtenido como retorno garantizaría el éxito del “invento”. En el ejemplo que nos ocupa más de 26 millones de reproducciones del video, presencia en medios locales e internacionales, etc.

Quizás las marcas deberían escuchar la canción… Iniciativas como esta o el plan B de Ballantines y Carlos Jean parece que funcionan.

Marcas: Learn to Fly

Innovación con sentido en exterior

La creatividad en el medio exterior no deja de avanzar. Aquí, una selección de las últimas propuestas novedosas para generar engagement con su público y publicity en los medios.

Usa tu ventaja competitiva

Audi, para promocionar sus motores h-tron, cuya característica más destacable es que sus únicas emisiones al exterior son vapor de agua, han creado una serie de vallas que aparecen y desaparecen. Su ventaja competitiva convertida en formato publicitario.


 

En la misma línea de usar tu ventaja competitiva o tu rasgo diferenciador, encontramos esta acción de Burguer King que en Madrid ha instalado una marquesina en una parada de autobús en la que ha reproducido el olor, el calor y el humo de una barbacoa. La parrilla es un elemento diferenciador para Burger King. La marquesina sirve, además, para dirigir al público hacia el restaurante más cercano.


 

Se oportuno
En Emiratos Árabes, Nivea ha instalado un cartel bajo el agua que reza “Proteja su espalda” junto a una imagen de un bote de crema solar de la marca, diseñado a base de conchas y piedras. El leitmotiv de la acción era la constatación de que muchos turistas hacen snorkel sin proteger del sol su espalda.
Según BDF, la acción ha conseguido que alrededor del 45% de los buceadores recuerde ponerse crema en la espalda antes de exponerse al sol. La marca  planea colocar más vallas en otras zonas de buceo.

 

Sé listo

¿Cómo hacer publicidad de productos vetados? Un empresario italiano decidió romper esquemas con un mupi con dos caras en pleno centro de Moscú. En una de ellas, el anuncio muestra una variedad de quesos italianos mientras que en la otra cara aparece una imagen de unas matrioskas.

Gracias a un sistema de reconocimiento facial, todo el mundo ve la publicidad de los quesos excepto los policias, que ven la imagen de las matrioskas.


 

Proporciona un beneficio

La liga contra el cáncer de Perú creó una vaya que concienciaba sobre los peligros de la exposición al sol proporcionando sombra y wi fi.


 

Sigue la moda

Si los selfies se han convertido en una forma de expresión, utilicemos ese fenómeno para conectar con el target. La acción desarrollada en Australia consistía en un mupi que invitaba a los viandantes a hacerse un selfie con él. Tras esto, sólo necesitaban subirla a Instagram con un hashtag determinado y el mupi le imprimía en papel la foto al instante.


 

Se fiel a tu promesa

Si Coca Cola es compartir, seamos coherentes. La marca en Argentina ha instalado una valla que cuenta con un par de asientos en los que se invita a los argentinos a sentarse. Una vez sentados, la valla hace de máquina de vending, dispensando un par de botellas para que las compartan.

¿Qué espera el consumidor?

¿Qué esperan los consumidores de las acciones de comunicación, de la publicidad, de las marcas…? En un entorno en el que la red ha transformado en transparente las acciones de corporaciones e individuos anónimos hay una demanda y es la de honestidad. No hablo de la llamada Responsabilidad Social Corporativa tan de moda y tan de pose. Creo que va más allá.

Hace unos años las campañas de Dove empezaron a romper los estereotipos femeninos. Humanizando la publicidad, utilizando como figurantes mujeres “reales”, no mujeres “modelo”.AZJ0165N_1.tif

A los hombres Unilever, la misma corporación que comercializa Dove, en un ejercicio de coherencia nos hablaba de forma diferente. Y Axe destilaba feromonas irresistibles para el género femenino:

 

 

Recientemente una campaña pública inglesa de promoción del deporte entre las mujeres sigue en la línea del realismo: “this girl can” muestra la existencia sin tapujos en vídeos como éste:

 

Otras marcas empiezan a romper la norma de exaltación de la juventud entendiendo que la belleza no acaba a los cuarenta y largos.

 

Pero si pensamos en lo que les demandamos a las marcas, es que por lo menos hagan tangible la tan de marketing “promesa de marca”. Que no se queden en lo conceptual y que sean consecuentes con lo que predican. En dicha línea, Coca Cola, no sé si con su estrategia 70/20/10, está conectando su promesa de marca “felicidad” con el consumidor. Si vendes felicidad debes proporcionar felicidad y eso es lo que hace en esta acción en Dubai, donde hay una gran fuerza de trabajo que procede del Indostán, Filipinas…  con acciones como ésta:

 

 

Quizás el ejemplo de Coca Cola o la campaña de fomento del deporte femenino sean la punta de lanza de un cambio, que aunque lento, sea inexorable para que las marcas traten a los consumidores como lo que son: individuos inteligentes.